TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estudio Queesreal Arte&Diseño

1. Información General

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y las transacciones realizadas en el sitio web de Estudio Queesreal Arte&Diseño, operado a través de la plataforma Jumpseller (en adelante, el “Sitio”).

Al realizar una compra o navegar en el Sitio, el usuario acepta plenamente estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.

Datos del Responsable

Estudio Queesreal Arte&Diseño es un proyecto independiente de arte, diseño e impresión, con base en Chile. Para consultas, reclamos o solicitudes, el usuario podrá contactarse a través del correo electrónico informado en el Sitio.

2. Uso del Sitio

El usuario se compromete a utilizar el Sitio de forma responsable, respetando la legislación chilena vigente, el orden público y las buenas costumbres.

3. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, ilustraciones, collages, obras originales y material gráfico, es propiedad de Estudio Queesreal Arte&Diseño o cuenta con las autorizaciones correspondientes, y se encuentra protegido por la normativa chilena de propiedad intelectual.

Queda prohibido:

• Reproducir, copiar o distribuir contenido del Sitio con fines comerciales.
• Utilizar material del Sitio sin autorización expresa.

La compra de una obra original, impresión o producto artístico no implica la cesión de derechos de autor. Los derechos morales y patrimoniales de las obras permanecen en poder de la artista, salvo acuerdo escrito en contrario.

En el caso de servicios personalizados, los derechos de autor de las obras creadas permanecerán en poder de Estudio Queesreal Arte&Diseño, salvo acuerdo escrito en contrario. El cliente adquiere únicamente el derecho de uso acordado según el servicio contratado.

4. Proceso de Compra

Las compras realizadas a través del Sitio se rigen por estos Términos y Condiciones y por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Una vez confirmado el pago, el usuario recibirá un comprobante de compra al correo electrónico registrado.

En el caso de productos o servicios que requieran el envío de archivos por parte del cliente, este será responsable de que dichos archivos cumplan con los requisitos técnicos informados. Estudio Queesreal Arte&Diseño no se responsabiliza por errores de impresión derivados de archivos mal preparados o aprobados por el cliente.

5. Medios de Pago

El Sitio acepta pagos mediante tarjetas de débito y crédito nacionales e internacionales, procesadas a través de Webpay de Transbank.

Las compras en cuotas y condiciones de interés dependen exclusivamente de la entidad bancaria del usuario.

6. Precios y Stock

Los precios publicados incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los productos, precios y stock estarán vigentes mientras se encuentren disponibles en el Sitio.

Estudio Queesreal Arte&Diseño podrá modificar esta información en cualquier momento, respetando siempre las compras ya confirmadas.

7. Despacho

Los productos serán despachados a la dirección indicada por el usuario durante el proceso de compra.

Los plazos de despacho son referenciales y pueden variar por causas externas a Estudio Queesreal Arte&Diseño, como empresas de transporte o contingencias logísticas.

8. Plazos de Producción

Algunos productos y servicios ofrecidos en el Sitio requieren un período previo de producción, impresión o elaboración artística. Estos plazos son referenciales y comienzan a contar desde la confirmación del pago y, cuando corresponda, desde la aprobación final del archivo o propuesta por parte del cliente.

9. Cambios, Devoluciones, Retracto y Cancelaciones

9.1 Garantía Legal

De acuerdo con la Ley N° 19.496, los productos físicos cuentan con una garantía legal de 6 meses desde la fecha de compra, aplicable únicamente en caso de falla o defecto de fabricación.

Ante una falla, el consumidor podrá elegir entre:

• Cambio del producto
• Reparación gratuita
• Devolución del dinero

La elección corresponde al consumidor.

9.2 Condiciones de Falla

Se considerará falla, entre otras:

• Páginas mal impresas o en blanco
• Encuadernación defectuosa
• Producto incompleto o dañado de origen

No se considerará falla:

• Daños provocados por mal uso
• Desgaste normal
• Daños ocasionados después de la entrega

9.3 Derecho a Retracto

En compras realizadas a través del Sitio, el consumidor podrá ejercer el derecho a retracto dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que:

• El producto no haya sido usado
• Se encuentre en perfecto estado
• Mantenga su empaque original

El derecho a retracto no aplica a productos personalizados, confeccionados a pedido, servicios creativos o productos elaborados según especificaciones del cliente.

9.4 Cambios Voluntarios

Los cambios por gusto personal, error del cliente o arrepentimiento no son obligatorios por ley.

No obstante, Estudio Queesreal Arte&Diseño podrá ofrecer cambios voluntarios, los cuales serán informados claramente en el Sitio o en sus canales oficiales.

9.5 Cancelación de Servicios Personalizados

En servicios creativos o personalizados, el cliente podrá solicitar la cancelación antes del inicio del proceso. Si el servicio ya se encuentra en ejecución, no habrá devolución del monto pagado o esta será parcial, según el estado de avance del proyecto.

10. Seguridad de la Información

El Sitio cuenta con certificado SSL, garantizando la seguridad y confidencialidad de los datos personales y de pago entregados por los usuarios.

11. Responsabilidad

Estudio Queesreal Arte&Diseño no será responsable por interrupciones del Sitio, fallas técnicas de Jumpseller, medios de pago o servicios externos ajenos a su control.

Asimismo, no será responsable por diferencias de color entre archivos digitales y productos impresos finales, derivadas de variaciones de calibración de pantallas, impresoras o soportes de impresión.

12. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.

Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Chile.